Perguntas frequentes (2024)

Como podemos te ajudar?

Quer verificar o status do seu pedido? Quer saber como devolver um produto? Nós podemos ajudar.

Como verificar a disponibilidade de estoque

  • Verifique sempre a disponibilidade do produto desejado aqui no nosso site ou na aplicação IKEA antes de visitar a sua loja IKEA local. Atualizamos o status do estoque de nossos produtos a cada poucas horas.
  • A melhor maneira de obter o status mais recente do estoque é visitar a página do produto ou as páginas de listagem do item em que você está interessado e verificar sua disponibilidade na loja IKEA local. Ao verificar em nossa página de listagem, será exibido um indicador da sua loja local e também a possibilidade de entrega.
  • Se o produto que procura estiver esgotado na sua loja local, pode clicar no link 'verificar outras lojas IKEA' para ver o stock das nossas outras lojas.
  • Você também pode selecionar 'avise-me' e receberá uma comunicação da IKEA quando seu produto estiver novamente em estoque. Observe que as remessas de estoque são limitadas e tendem a ser compradas rapidamente, por isso recomendamos que você use nosso serviço clique e retire para garantir os produtos que deseja ou visite sua loja local logo pela manhã.
  • Os produtos que apresentam o estado "Poucos em stock" podem não estar disponíveis para compra online porque o seu nível de stock limitado significa que não podemos garantir que ainda estarão disponíveis no momento da compra.
  • Tenha em atenção que o estado do stock que vê online ou na aplicação IKEA é a mesma informação a que os nossos colegas de serviço ao cliente têm acesso. Se precisar de mais suporte, consulte as perguntas frequentes abaixo ou entre em contato conosco via chat.
  • Antes de visitar, não deixe de baixar nosso aplicativo de compras - é uma ótima maneira de conferir o que a IKEA tem a oferecer e também de verificar o estoque enquanto faz compras na loja!

Pedidos

Em geral

Using your order number and email address or phone number, you can track your order online here: Track and Manage."}]},{"id":"a2d3cc00-0ffb-11ec-be9e-dd218d86be96","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Why can’t I place an order for delivery online?","caption":"","content":[{"id":"a5da7c50-0ffb-11ec-be9e-dd218d86be96","isGlobal":false,"type":"text","text":"

If you’re receiving an error at check-out while placing your order, it’s possible the items in your cart are out of stock at our distribution center. Please note that standard online orders for delivery ship from one of our central warehouses based on your zip code and not our store locations, so it’s possible for availability to differ. For further information, you’re welcome to contact the IKEA US Customer Support Center at 1-888-888-4532.

"}]},{"id":"f51736f0-0ffb-11ec-be9e-dd218d86be96","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Can I place an order online to be delivered outside of the US?","caption":"","content":[{"id":"f7cb5a70-0ffb-11ec-be9e-dd218d86be96","isGlobal":false,"type":"text","text":"

If you're outside of the continental US and would like to make your purchase from IKEA USA, we recommend using a third-party freight forwarder. Please note that neither IKEA nor the delivery company will be held responsible for damaged or defective merchandise or missing items that are not reported by the freight forwarder at the time of delivery. You need to choose Schedule In-Home Delivery or Express In-Home Delivery if you want to use a third party freight forwarder.

"}]}]}}">
  • Usando o número do seu pedido e endereço de e-mail ou número de telefone, você pode rastrear seu pedido online aqui:Rastreie e gerencie.

  • Se você receber um erro na finalização da compra ao fazer seu pedido, é possível que os itens do seu carrinho estejam esgotados em nosso centro de distribuição. Observe que os pedidos on-line padrão para entrega são enviados de um de nossos armazéns centrais com base no seu código postal e não na localização da nossa loja, portanto, é possível que a disponibilidade seja diferente. Para mais informações, entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente IKEA nos EUA em1-888-888-4532.

  • Se você estiver fora dos EUA continentais e quiser fazer sua compra na IKEA EUA, recomendamos usar um despachante terceirizado. Tenha em atenção que nem a IKEA nem a empresa de entrega serão responsabilizadas por mercadorias danificadas ou defeituosas ou por itens em falta que não sejam comunicados pelo transitário no momento da entrega. Você precisa escolher Agendar entrega em domicílio ou Entrega expressa em domicílio se quiser usar um despachante terceirizado.

Itens ausentes

Upon delivery, we recommend reviewing your order confirmation and 8-digit article numbers of the products delivered. To report missing items, please contact the IKEA US Customer Support Center at 1-888-888-4532."}]},{"id":"f00fdf30-0ffc-11ec-be9e-dd218d86be96","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"What should I do if my order is marked as delivered but I didn’t receive it?","caption":"","content":[{"id":"06f22dc0-0ffd-11ec-be9e-dd218d86be96","isGlobal":false,"type":"text","text":"

For parcel deliveries, FedEx may leave packages in a more secluded area of your home, such as behind porch columns, landscaping, or garage corners. With our updated Terms & Conditions effective August 20, 2020, truck deliveries may also be delivered to your covered porch, garage or doorstep and not inside your home. If your package isn’t found within these locations, please confirm that your mailing address is listed correctly and contact the IKEA US Customer Support Center at 1-888-888-4532 for assistance.

"}]},{"id":"f4ef51b0-0ffd-11ec-be9e-dd218d86be96","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"What should I do if I’m missing a part from my package?","caption":"","content":[{"id":"fb78e730-0ffd-11ec-be9e-dd218d86be96","isGlobal":false,"type":"text","text":"

First, please check to make sure you have all of the packages for each item, as there may be more than 1 box containing all parts. You'll find the number of packages required on the product label (example: Box 1(2) and Box 2(2)).

\n

For the quickest resolution, we recommend visiting the store with your receipt or order confirmation to obtain any missing parts. If you’re unable to do so, please contact the US IKEA Customer Support Center at 1-888-888-4532. Pending availability and the size of the part(s), we may be able to ship them from our store.

"}]},{"id":"3a99f1c0-0ffe-11ec-be9e-dd218d86be96","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"I don't have the middle support of my bed. Was it missing from the package?","caption":"","content":[{"id":"4655f130-0ffe-11ec-be9e-dd218d86be96","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Most IKEA bed frames require the SKORVA midbeam.

\n

This product is sold separately in our stores. If your purchase was made in-store, please review your receipt to see if this product was purchased. If not, it would be necessary to visit the store to purchase or place an order for the SKORVA midbeam online.

\n

If your purchase was completed online, the SKORVA midbeam is included in the price of our bed frame. If this product is missing from your order, please contact the IKEA US Customer Support Center at 1-888-888-4532.

"}]},{"id":"7f9bb230-0fff-11ec-be9e-dd218d86be96","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"I purchased an appliance from IKEA and it’s missing a part. What should I do?","caption":"","content":[{"id":"83860bc0-0fff-11ec-be9e-dd218d86be96","isGlobal":false,"type":"text","text":"

If the appliance was purchased within 365 days, please visit your closest store location with your receipt or order confirmation and the serial number of the item. We’ll be happy to assist you there.

"}]},{"id":"96386c40-0fff-11ec-be9e-dd218d86be96","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"I purchased an item in the store location, but I left it at the register. What should I do?","caption":"","content":[{"id":"a24b1730-0fff-11ec-be9e-dd218d86be96","isGlobal":false,"type":"text","text":"

While IKEA is not liable for any lost/stolen or left behind merchandise, we’ll do our best to help. Please give us a call at 1-888-888-4532 within 24 hours of your visit so we can attempt to locate the item(s).

"}]}]}}">
  • No momento da entrega, recomendamos que reveja a confirmação da encomenda e os números de artigo de 8 dígitos dos produtos entregues. Para relatar itens perdidos, entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente IKEA nos EUA pelo telefone 1-888-888-4532.

  • Para entregas de encomendas, a FedEx pode deixar as encomendas numa área mais isolada da sua casa, como atrás de colunas de alpendres, paisagismo ou cantos de garagem. Com nosso atualizadoa partir de 20 de agosto de 2020, as entregas de caminhão também poderão ser entregues em sua varanda coberta, garagem ou porta, e não dentro de sua casa. Se o seu pacote não for encontrado nesses locais, confirme se o seu endereço de correspondência está listado corretamente e entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente IKEA nos EUA em1-888-888-4532para assistência.

  • Primeiro, verifique se você possui todos os pacotes de cada item, pois pode haver mais de 1 caixa contendo todas as peças. Você encontrará o número de embalagens necessárias no rótulo do produto (exemplo: Caixa 1(2) e Caixa 2(2)).

    Para uma resolução mais rápida, recomendamos visitar a loja com o recibo ou confirmação do pedido para obter as peças faltantes. Se não conseguir fazê-lo, contacte o Centro de Apoio ao Cliente IKEA dos EUA em1-888-888-4532. Dependendo da disponibilidade e do tamanho da(s) peça(s), poderemos enviá-las de nossa loja.

  • A maioria das estruturas de cama IKEA requerem a viga intermediária SKORVA.

    Este produto é vendido separadamente em nossas lojas. Se sua compra foi feita na loja, revise seu recibo para ver se este produto foi comprado. Caso contrário, será necessário visitar a loja para comprar ou fazer o pedido online do feixe médio SKORVA.

    Se a sua compra foi concluída online, a viga central SKORVA está incluída no preço da nossa estrutura de cama. Se este produto estiver faltando no seu pedido, entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente IKEA nos EUA em1-888-888-4532.

  • Se o aparelho foi adquirido dentro de 365 dias, visite a loja mais próxima com o recibo ou confirmação do pedido e o número de série do item. Teremos prazer em ajudá-lo.

  • Embora a IKEA não seja responsável por qualquer mercadoria perdida/roubada ou deixada para trás, faremos o nosso melhor para ajudar. Por favor, ligue para nós em1-888-888-4532dentro de 24 horas após sua visita para que possamos tentar localizar o(s) item(s).

Itens danificados

If only one part from your product is damaged, we may be able to ship replacement parts from one of our stores. For the quickest resolution, we recommend visiting an IKEA store with the damaged product or part(s) along with your order confirmation or receipt. If you're unable to do so, please contact the IKEA US Customer Support Center at 1-888-888-4532."}]},{"id":"29a3fc60-1000-11ec-be9e-dd218d86be96","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"I purchased an appliance from IKEA a couple years ago and it’s not working. What should I do?","caption":"","content":[{"id":"2dbb5960-1000-11ec-be9e-dd218d86be96","isGlobal":false,"type":"text","text":"

For appliance help outside of 365 days, please contact Whirlpool directly at (866) 664-2449. For more information regarding our appliance warranty, please click here: Product Warranties

\n

If your appliance was purchased in 2021, please contact our Service Provider at (833) 337-4006.

"}]}]}}">
  • Se apenas uma peça do seu produto estiver danificada, poderemos enviar peças de reposição de uma de nossas lojas. Para uma resolução mais rápida, recomendamos visitar uma loja IKEA com o produto ou peça(s) danificada(s) juntamente com a confirmação do pedido ou recibo. Se não conseguir fazê-lo, contacte o Centro de Apoio ao Cliente IKEA nos EUA em1-888-888-4532.

  • Para obter ajuda sobre eletrodomésticos fora de 365 dias, entre em contato diretamente com a Whirlpool pelo telefone (866) 664-2449. Para obter mais informações sobre nossa garantia de eletrodomésticos, clique aqui:Garantias do produto

    Se o seu aparelho foi adquirido em 2021, entre em contato com nosso Provedor de Serviços em(833) 337-4006.

Peças ou hardware ausentes

  • O hardware listado em nossas instruções de montagem com um número de peça de 6 dígitos pode ser encomendado ligando para o Centro de Atendimento ao Cliente IKEA nos EUA em1-888-888-4532.

  • Para uma resolução mais rápida, recomendamos visitar uma loja IKEA com o recibo ou confirmação do pedido. Se não conseguir fazê-lo, contacte o Centro de Apoio ao Cliente IKEA dos EUA em1-888-888-4532com uma descrição detalhada do que está faltando. Poderemos enviar peças de reposição de uma de nossas lojas!

  • As instruções de montagem podem ser encontradas na página web do produto em Detalhes do produto. Para cópias impressas, recomendamos visitar uma loja IKEA.

  • Para peças faltantes sem número de peça de 6 dígitos, recomendamos visitar uma loja IKEA com o recibo ou confirmação do pedido para obter assistência. Observe que não poderemos garantir a resolução se você não tiver mais seu recibo ou estiver fora de nossa política de devolução de 365 dias.

  • Para hardware ausente com um número de peça de 6 dígitos, entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente IKEA nos EUA em1-888-888-4532. Se este hardware estiver disponível em nossas instalações de peças de reposição, teremos prazer em fazer um pedido para você.

  • Peças sobressalentes estão disponíveis para produtos no estado em que se encontram, a critério de nossas equipes de gerenciamento de loja. Recomendamos visitar uma loja IKEA com o produto e o seu recibo para discutir possíveis soluções.

Alterações de pedidos

  • Não podemos alterar o serviço de um pedido após a cobrança do pagamento. Se preferir fazer um pedido Click & Collect ou comprar na loja, será necessário cancelar seu pedido para entrega.

  • Após a cobrança do pagamento, não poderemos adicionar itens ao seu pedido. Para questões urgentes, recomendamos ligar para o nosso Centro de Apoio ao Cliente IKEA nos EUA em1-888-888-4532. Poderemos fazer um novo pedido e entregá-los juntos, mas não podemos garantir que as entregas ocorrerão no mesmo dia.

  • Os itens podem ser removidos do seu pedido para reembolso se o pedido ainda estiver sendo processado. Assim que o pedido for enviado, não poderemos mais fazer troco.

  • Para gerenciar ou cancelar seu pedido, visite opágina. Para remarcar seu pedido, converse conosco ou entre em contato pelo e-mail1-888-888-4532.

Serviços

Entrega

IKEA offers several options for delivery to your home or business through independent providers. Small order deliveries start at $6.00. Large item deliveries start as low as $19 (excluding select New York city and surrounding radius zip codes where delivery starts at $39). Learn more about our delivery options."}]},{"id":"b2ab3f60-2ae8-11ed-86c4-255a4a798224","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Why do I have to become a Family member to get the delivery discount?","caption":"","content":[{"id":"c9a6bb40-2ae8-11ed-86c4-255a4a798224","isGlobal":false,"type":"text","text":"

IKEA Family is our free loyalty program. In addition to saving on delivery online, as a member you can enjoy a variety of rewards and benefits from product discounts, to free coffee and tea when you visit. Sign up for free!

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Login to your family account while you are shopping online. When you are ready to check out, your member number will be added automatically. Then choose the best delivery option that works for you and the current Family price for delivery will be reflected in your shopping cart.

"}]},{"id":"7473bbc0-1007-11ec-be9e-dd218d86be96","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"If I place my order online, how long will it take to be delivered?","caption":"","content":[{"id":"78fa2e40-1007-11ec-be9e-dd218d86be96","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Delivery dates vary depending on the delivery zipcode and the option you select at checkout.

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You can track your order and you can opt in to receive text messages. For more information regarding delivery options, please view our delivery page.

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Small order delivery pricing starts at $6. Large order delivery pricing starts at $19 (excluding select New York city and surrounding radius zip codes where delivery starts at $39).

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To place an order using a credit card issued outside of the US, please contact the IKEA US Customer Support Center at 1-888-888-4532. Our website does not accept foreign forms of payment at this time.

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We do not offer free shipping. However, if you are an IKEA Family member, you receive savings on select delivery options online. Learn more about IKEA Family, and sign up for free.

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The overall weight and size of the order will determine its delivery method and shipping costs. Smaller orders are shipped via parcel (FedEx), while large orders are delivered by truck via a third-party delivery company.

\n

Learn more about how IKEA Family members save on deliveries and sign upfor free.

"}]},{"id":"95e33bd0-1009-11ec-bdf6-172e45571d2e","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Can I use a freight forwarder to deliver my order?","caption":"","content":[{"id":"99485fd0-1009-11ec-bdf6-172e45571d2e","isGlobal":false,"type":"text","text":"

If you're outside of the continental US and would like to make your purchase from IKEA USA, we recommend using a third-party freight forwarder. Please note that neither IKEA nor the delivery company will be held responsible for damaged or defective merchandise or missing items that are not reported by the freight forwarder at the time of delivery. You need to choose Schedule In-Home Delivery or Express In-Home Delivery if you want to use a third party freight forwarder.

"}]}]}}">
  • A IKEA oferece várias opções de entrega em sua casa ou empresa através de fornecedores independentes. Entregas de pedidos pequenos custam a partir de US$ 6,00. As entregas de itens grandes começam em US$ 19 (excluindo a cidade selecionada de Nova York e códigos postais de raio circundante, onde a entrega começa em US$ 39). Saiba mais sobre nossoopções de entrega.

  • IKEA Family é o nosso programa de fidelidade gratuito. Além de economizar na entrega online, como membro você pode desfrutar de uma variedade de recompensas e benefícios, desde descontos em produtos até café e chá grátis na sua visita.Inscrever-sede graça!

  • Faça login em sua conta familiar enquanto faz compras online. Quando você estiver pronto para finalizar a compra, seu número de membro será adicionado automaticamente. Em seguida, escolha a melhor opção de entrega que funciona para você e o preço atual da Família para entrega será refletido em seu carrinho de compras.

  • As datas de entrega variam dependendo do CEP de entrega e da opção selecionada na finalização da compra.

  • Você podeAcompanhe seu pedidoe você pode optar por receber mensagens de texto. Para obter mais informações sobre opções de entrega, consulte nossopágina de entrega.

  • O preço de entrega de pedidos pequenos começa em US$ 6. O preço de entrega de pedidos grandes começa em US$ 19 (excluindo a cidade selecionada de Nova York e códigos postais de raio circundante, onde a entrega começa em US$ 39).

  • Para fazer um pedido usando um cartão de crédito emitido fora dos EUA, entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente IKEA nos EUA em1-888-888-4532. Nosso site não aceita formas de pagamento estrangeiras no momento.

  • Não oferecemos frete grátis. No entanto, se você for membro da Família IKEA, receberá descontos em opções de entrega selecionadas online. Aprender mais sobreFamília IKEA, einscrever-sede graça.

  • O peso e tamanho total do pedido determinarão o método de entrega e os custos de envio. Pedidos menores são enviados por encomenda (FedEx), enquanto pedidos grandes são entregues por caminhão por meio de uma empresa de entrega terceirizada.

    Saiba mais sobre comoOs membros da família IKEA poupam nas entregaseinscrever-sede graça.

  • Se você estiver fora dos EUA continentais e quiser fazer sua compra na IKEA EUA, recomendamos usar um despachante terceirizado. Tenha em atenção que nem a IKEA nem a empresa de entrega serão responsabilizadas por mercadorias danificadas ou defeituosas ou por itens em falta que não sejam comunicados pelo transitário no momento da entrega. Você precisa escolher Agendar entrega em domicílio ou Entrega expressa em domicílio se quiser usar um despachante terceirizado.

Serviços

Colchões

  • Oferecemos uma gama de serviços para facilitar a sua vida e incentivar escolhas sustentáveis. A IKEA segue todas as leis estaduais no que diz respeito à remoção de colchões - incluindo aqueles estados (CA, RI ou CT) onde a remoção é gratuita na compra de uma entrega.

  • Colchões adquiridos na Califórnia, Connecticut e Rhode Island têm uma taxa de reciclagem associada à compra, conforme exigido por mandato estadual. Observe que, como resultado, nossa taxa padrão de remoção de colchão de US$ 25 é dispensada.

  • Se você mora em CA, RI ou CT, pode entrar em contato conoscoaquiou inicie a conversa com o chatbot.

  • Se você mora na CA, RI ou CT, o serviço de remoção de colchão estará disponível apenas 30 dias após o recebimento do novo colchão. Você pode entrar em contato conoscoaquipara iniciar a conversa com o chatbot.

  • A taxa de reciclagem cobre todas as compras de colchões, futons e molas novos com a compra de uma entrega.

  • Oferecemos remoção de colchão por uma taxa adicional de $ 25 quando você compra um colchão, futon ou box spring com entrega em sua loja local.

Conjunto

Assembly services are available for in-store and online purchases. Our products are designed to be assembled by you. That way, you’ll save the most money. However, we've teamed up with Taskrabbit to provide even more options to assemble your IKEA furniture. Learn more here: Taskrabbit Assembly."}]},{"id":"417fd1e0-101b-11ec-bdf6-172e45571d2e","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"What is Taskrabbit?","caption":"","content":[{"id":"48e5bda0-101b-11ec-bdf6-172e45571d2e","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Taskrabbit is a service platform that conveniently connects you with a network of independent ‘Taskers’ to handle everything from IKEA furniture assembly to odd-jobs or errands. Learn more on our partnership here: Taskrabbit Assembly.

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Taskrabbit Assembly is available in most metro areas in the US. Availability of Taskers vary based on demand. Visit taskrabbit.com/IKEA for a complete list of the metro areas.

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Furniture assembly and mounting is available for most IKEA items. Taskers follow assembly instructions and will secure items to the wall when specified.

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Book as early as tomorrow and up to 14 days in advance.

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Your task is paid when the task is fully completed.

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The items quoted when booking will be upfront, and the prices will be at a flat-rate per item, based on the quantity and types of items to be assembled. The minimum price is $52.

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You may locate a digital copy of the assembly instructions from our website, on the product page. Hard copy instructions are included in the packaging of our products.

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IKEA products are sold worldwide. Using photo diagrams ensures our assembly instructions are accessible to all and easy to understand.

"}]}]}}">
  • Os serviços de montagem estão disponíveis para compras na loja e online. Nossos produtos são projetados para serem montados por você. Dessa forma, você economizará mais dinheiro. No entanto, juntámo-nos à Taskrabbit para oferecer ainda mais opções para montar os seus móveis IKEA. Saiba mais aqui:Montagem Taskrabbit.

  • Taskrabbit é uma plataforma de serviço que conecta você convenientemente a uma rede de ‘Taskers’ independentes para lidar com tudo, desde montagem de móveis IKEA até biscates ou recados. Saiba mais sobre nossa parceria aqui:Montagem Taskrabbit.

  • O Taskrabbit Assembly está disponível na maioria das áreas metropolitanas dos EUA. A disponibilidade dos Taskers varia de acordo com a demanda. Visitataskrabbit.com/IKEApara obter uma lista completa das áreas metropolitanas.

  • A montagem e montagem de móveis está disponível para a maioria dos itens IKEA. Os taskers seguem as instruções de montagem e fixam os itens na parede quando especificado.

  • Reserve já amanhã e com até 14 dias de antecedência.

  • Sua tarefa é paga quando a tarefa é totalmente concluída.

  • Os itens cotados no momento da reserva serão antecipados e os preços serão fixos por item, com base na quantidade e tipos de itens a serem montados. O preço mínimo é de US$ 52.

  • Você pode localizar uma cópia digital das instruções de montagem em nosso site, na página do produto. As instruções impressas estão incluídas na embalagem de nossos produtos.

  • Os produtos IKEA são vendidos em todo o mundo. O uso de diagramas fotográficos garante que nossas instruções de montagem sejam acessíveis a todos e fáceis de entender.

Serviços de cozinha

  • Serviço de medição -Nosso técnico de medição irá visitá-lo para medir seu espaço e documentar as dimensões. Chegaremos em sua casa no prazo de 2 horas do agendamento e dependendo da complexidade da cozinha isso pode levar até 45 minutos. Certifique-se de agendar a sua consulta de medição pelo menos uma (1) semana antes da consulta de planeamento para que as medições possam ser partilhadas com o seu especialista IKEA Kitchen Services (IKS).

    Planejamento na loja (gratuito)- Encontre-se na sua loja IKEA local para um encontro de 2 horas com um especialista da IKEA Kitchen Services e trabalhem juntos para criar a cozinha dos seus sonhos. É importante que tenhamos as medidas exatas da sua cozinha para que a nossa equipa possa prestar um serviço especializado. Se você utilizou nosso serviço de medição, essas medições serão disponibilizadas à equipe de planejamento antes da sua consulta. Se estiver a preparar as suas próprias medidas, certifique-se de que as tem prontas para partilhar com o especialista em cozinha da IKEA durante a sua sessão de planeamento.

    Planejamento on-line (gratuito)- Trabalhe com um planejador de cozinha IKEA online para criar a cozinha dos seus sonhos. Esta consulta pode durar até 2 horas com uma sessão de acompanhamento adicional de 30 minutos, se necessário, disponível para pequenas revisões. É importante que tenhamos as medidas exatas da sua cozinha para que a nossa equipa possa prestar um serviço especializado. Se você utilizou nosso serviço de medição, essas medições serão disponibilizadas à equipe de planejamento antes da sua consulta. Se estiver a preparar as suas próprias medidas, certifique-se de que as tem prontas para partilhar com o especialista em cozinha da IKEA durante a sua sessão de planeamento

    Validação de cozinha (planejamento online) (grátis)- Se já utilizou a ferramenta de planeamento de cozinha, pode pedir a um especialista em cozinha da IKEA que a analise consigo. Basta agendar uma consulta on-line de 30 minutosaqui.

    Instalação de cozinha -Nosso serviço de instalação de cozinha coloca a cozinha dos seus sonhos em funcionamento o mais rápido possível para que você possa começar a preparar suas receitas favoritas e novas lembranças. As instalações normalmente requerem de 2 a 3 dias para serem concluídas. Nosso serviço de instalação pode economizar um tempo valioso, especialmente quando se trata de trabalhos mais complicados, como instalação de pias, bancadas e eletrodomésticos. Para agendar a sua instalação, contacte a sua loja IKEA local para obter detalhes e prazos de entrega, ou contacte-nos em1-888-888-4532.

  • Os Serviços de Cozinha IKEA trabalharão com instaladores de cozinha profissionais locais que são licenciados, segurados e fornecem garantias de 5 anos após a conclusão dos produtos de cozinha fornecidos pela IKEA.

  • Você pode entrar em contato com a equipe de serviços de cozinha ligando para nosso Centro de Suporte ao Cliente nos EUA em1-888-888-4532, ou você pode visitar sua loja IKEA local para fazer seu pedido.

Clique e colete

Se você estiver comprando emBrooklyn,Rainhas,Elisabete,Paramus,Ilha Longa, eWoodbridge, leia estas perguntas frequentes.

The Click & Collect service is available at all IKEA store locations, excluding our Planning Studios. Once everything has been added to your online shopping cart, select Click & Collect at check-out to find a participating IKEA store near you."}]},{"id":"888371d0-6fcc-11ec-ab58-b1af10eaa870","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Is there a charge for Click & Collect?","caption":"","content":[{"id":"a0398b20-6fcc-11ec-ab58-b1af10eaa870","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Click & Collect is free at your local store.

"}]},{"id":"1736dcd0-10b1-11ec-b13d-db87e46e1052","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"What terms and conditions apply for my Click & Collect order?","caption":"","content":[{"id":"460325f0-10b1-11ec-b13d-db87e46e1052","isGlobal":false,"type":"text","text":"

The Click & Collect terms and conditions can be found on our website here: IKEA TERMS & CONDITIONS

"}]},{"id":"a9236e10-10b1-11ec-b13d-db87e46e1052","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Why can’t I place a Click & Collect order?","caption":"","content":[{"id":"aef3ecc0-10b1-11ec-b13d-db87e46e1052","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Our stores have a limited number of slots per day for this service due to high demand. Once this limit is reached, you'll receive a \"maximum order capacity\" warning in checkout.

\n

Regarding stock, our system allows a specific quantity of an item to be sold in one day. Once we reach this capacity or if there is limited stock available, the item will appear as out of stock during checkout.

"}]},{"id":"d2105220-10b6-11ec-b13d-db87e46e1052","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"How can I select an alternate collector for my Click & Collect order?","caption":"","content":[{"id":"ddf5f9a0-10b6-11ec-b13d-db87e46e1052","isGlobal":false,"type":"text","text":"

While checking out on our website, you’ll be given the option to name an alternate collector for your Click & Collect order.

"}]},{"id":"eb364f20-10b6-11ec-b13d-db87e46e1052","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Can I change the pickup person listed on my Click & Collect order?","caption":"","content":[{"id":"efedbcb0-10b6-11ec-b13d-db87e46e1052","isGlobal":false,"type":"text","text":"

At this time, we only allow customers to designate an alternate collector during check-out. If you’re no longer able to pick up the order, we recommend cancelling and placing a new order with the intended alternate collector listed.

"}]},{"id":"0a330c60-10b7-11ec-b13d-db87e46e1052","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"When will I receive my second email stating that my Click & Collect order is ready?","caption":"","content":[{"id":"28737e80-10b7-11ec-b13d-db87e46e1052","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Once your order is ready to be collected, you’ll receive an email letting you know the date and time frame for pickup.

"}]},{"id":"a7b4db30-10b7-11ec-b13d-db87e46e1052","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"The product I am interested in is available at the store but for not for Click and Collect. Why?","caption":"","content":[{"id":"b0a314a0-10b7-11ec-b13d-db87e46e1052","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Our system allows a specific quantity of an item to be sold in one day through Click and Collect. Once we reach this capacity or if there is limited stock available, the item will appear as out of stock during checkout.

"}]},{"id":"ff71a420-10b7-11ec-b13d-db87e46e1052","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"What if I need to change the date of pickup or I can’t make it? What will happen with my order?","caption":"","content":[{"id":"dfa79be0-1585-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Customers have up to 24 hours to pick up the merchandise from the confirmation of the pickup date. Please note, you cannot make any modifications to Click & Collect orders once the picking has been completed.

"}]}]}}">
  • O serviço Click & Collect está disponível em todas as lojas IKEA, excluindo os nossos Planning Studios. Depois que tudo tiver sido adicionado ao seu carrinho de compras online, selecione Click & Collect na finalização da compra para encontrar uma loja IKEA participante perto de você.

  • Click & Collect é gratuito em sua loja local.

  • Os termos e condições do Click & Collect podem ser encontrados em nosso site aqui:

  • Nossas lojas possuem um número limitado de vagas por dia para esse serviço devido à grande procura. Quando esse limite for atingido, você receberá um aviso de “capacidade máxima do pedido” na finalização da compra.

    Em relação ao estoque, nosso sistema permite vender uma quantidade específica de um item em um dia. Assim que atingirmos esta capacidade ou se houver estoque limitado disponível, o item aparecerá como esgotado durante a finalização da compra.

  • Ao finalizar a compra em nosso site, você terá a opção de nomear um coletor alternativo para seu pedido Click & Collect.

  • Neste momento, só permitimos que os clientes designem um cobrador alternativo durante o check-out. Se você não puder mais retirar o pedido, recomendamos cancelar e fazer um novo pedido com o coletor alternativo pretendido listado.

  • Assim que seu pedido estiver pronto para ser retirado, você receberá um e-mail informando a data e horário da retirada.

  • Nosso sistema permite que uma quantidade específica de um item seja vendida em um dia através do Click and Collect. Assim que atingirmos esta capacidade ou se houver estoque limitado disponível, o item aparecerá como esgotado durante a finalização da compra.

  • O cliente tem até 24 horas para retirar a mercadoria a partir da confirmação da data de retirada. Observe que você não pode fazer nenhuma modificação nos pedidos Click & Collect depois que a coleta for concluída.

Pontos de coleta locais

  • Os locais de coleta local permitem que você opte por retirar suas entregas de encomendas IKEA em um local FedEx seguro próximo.

  • A partir de 22 de fevereiro, este serviço estará disponível em todo o país em mais de 2.000 locais FedEx

  • Ao finalizar a compra, você será solicitado a inserir seu CEP. Se este serviço for oferecido em sua área, ele aparecerá com as opções de ponto de coleta local da FedEx. Em seguida, selecione o local e a data que for mais conveniente para você.

  • O serviço tem uma taxa fixa de US$ 4.

  • Você receberá um e-mail e/ou SMS notificando que seu pedido está pronto para retirada no ponto de coleta local. Você deve fornecer o número do seu pedido e um documento de identidade válido com foto emitido pelo governo para receber seu pedido.

  • Sim, durante a finalização da compra você pode adicionar o nome da pessoa que irá retirar o pedido no campo coletor alternativo. Quando forem retirar o pedido, deverão fornecer o número do pedido e um documento de identidade válido com foto emitido pelo governo para recebê-lo.

  • Você tem 5 dias a partir da data em que seu pedido chega ao local de retirada para recuperá-lo.

  • Você pode devolver seu pacote na loja ou entrar em contato com nosso centro de suporte para obter instruções de reembolso e devolução.

  • Caso você não consiga retirar seu pacote dentro de 5 dias da data agendada, devolveremos seu pedido e o reembolso será feito na mesma forma de pagamento originalmente utilizada para efetuar a compra.

  • Você pode visualizar as informações de rastreamento na página Rastrear e gerenciar meu pedido online. Você pode acessar a página Rastrear e gerenciar meu pedido selecionando o ícone do caminhão próximo à barra de pesquisa.

Pagamento

Pagamento

For online and phone purchases (home delivery), we accept IKEA gift cards (with PIN), American Express, Discover, MasterCard, VISA, and PayPal. We don't accept checks for any order type."}]},{"id":"b8d4b920-1199-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"What forms of payment are accepted at your planning studios?","caption":"","content":[{"id":"c2503e70-1199-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Our planning studios accept gift cards and credit/debit cards, including Apple Pay, Google Pay, American Express, Discover, MasterCard, and VISA. We don't accept cash at this time.

"}]},{"id":"1a6bf040-119a-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"What forms of payment do you accept for store purchases?","caption":"","content":[{"id":"295ded60-119a-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"type":"text","text":"

For store purchases, we accept cash, IKEA gift cards (with PIN), store return cards, Apple Pay, Google Pay, American Express, Discover, MasterCard, and VISA. We don’t accept checks for any order type.

"}]},{"id":"75f41910-119a-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Do you accept payment with a foreign billing address?","caption":"","content":[{"id":"809f6bd0-119a-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"type":"text","text":"

To place an order using a credit card issued outside of the US, please contact the IKEA US Customer Support Center at 1-888-888-4532. Our website doesn’t accept foreign forms of payment at this time.

"}]},{"id":"92fdb8e0-119a-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"I lost my receipt. What should I do?","caption":"","content":[{"id":"abdf80f0-119a-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"type":"text","text":"

If an IKEA Family card was used at checkout, you can find a copy of your receipt and previous purchases in your Family account under your purchase history. If you are not a Family member and paid with a credit care, please contact the IKEA US Customer Support Center for assistance locating a copy of your receipt.

"}]},{"id":"f6a4e440-119a-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Why was my payment been declined?","caption":"","content":[{"id":"fe9a65d0-119a-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Multiple order attempts within a 24-hour period or incorrect billing information may result in a declined payment. Please contact the IKEA US Customer Support Center for further assistance.

"}]},{"id":"02cc9dd0-119b-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Can I make a purchase online using both a gift card and a credit card?","caption":"","content":[{"id":"0bbc0fc0-119b-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Split payments using a debit/credit card and IKEA gift cards can be done on our website and in our store locations.

"}]}]}}">
  • Para compras online e por telefone (entrega ao domicílio), aceitamos cartões-presente IKEA (com PIN), American Express, Discover, MasterCard, VISA e PayPal. Não aceitamos cheques para nenhum tipo de pedido.

  • Nossos estúdios de planejamento aceitam cartões-presente e cartões de crédito/débito, incluindo Apple Pay, Google Pay, American Express, Discover, MasterCard e VISA. Não aceitamos dinheiro neste momento.

  • Para compras na loja, aceitamos dinheiro, cartões-presente IKEA (com PIN), cartões de devolução da loja, Apple Pay, Google Pay, American Express, Discover, MasterCard e VISA. Não aceitamos cheques para nenhum tipo de pedido.

  • Para fazer um pedido usando um cartão de crédito emitido fora dos EUA, entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente IKEA nos EUA em1-888-888-4532. Nosso site não aceita formas de pagamento estrangeiras no momento.

  • Se um cartão IKEA Family foi usado na finalização da compra, você pode encontrar uma cópia do seu recibo e das compras anteriores na sua conta Family, no seu histórico de compras. Se você não é membro da Família e pagou com crédito, entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente IKEA nos EUA para obter ajuda para localizar uma cópia do seu recibo.

  • Várias tentativas de pedido em um período de 24 horas ou informações de faturamento incorretas podem resultar na recusa do pagamento. Entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente IKEA nos EUA para obter mais assistência.

  • Os pagamentos divididos usando cartão de débito/crédito e cartões-presente IKEA podem ser feitos em nosso site e em nossas lojas.

Cupons e ofertas

  • Esta promoção destina-se apenas ao uso na loja e não pode ser usada online

  • Se você não recebeu seu cupom de aniversário da família IKEA, revise as seguintes etapas de solução de problemas.

    1. Verifique sua pasta de spam.

    2. Verifique se a opção "comunicações por e-mail" está marcada como preferência nas configurações do perfil IKEA FAMILY.

    3. Os cupons de aniversário da IKEA Family são enviados na semana anterior ao mês do seu aniversário. Para receber este cupom, suas configurações de conta e comunicação devem ser atualizadas antes desse período. Observe que seu perfil e preferências IKEA FAMILY são separados de sua conta IKEA-USA.com.

    Se ainda não conseguir localizar o cupom de aniversário da família IKEA, entre em contato com o Centro de Suporte IKEA dos EUA.

  • Infelizmente, todos os cupons, promoções e ofertas não podem ser resgatados após a data de validade.

  • Torne-se membro da Família IKEA e seja o primeiro a saber sobre vendas, ofertas especiais e eventos na sua loja local. A melhor parte, é grátis!

    Inscreva-se na Família IKEA aqui:Família IKEA

  • Apenas um cupom por transação é permitido neste momento.

Cartões de presente

Customers may use up to 4 IKEA gift cards per online order."}]},{"id":"15ce19a0-11a4-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Can I use a store return card for an online purchase?","caption":"","content":[{"id":"1b019500-11a4-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"type":"text","text":"

At this time, return cards without a PIN number can only be used at our store locations.

"}]},{"id":"39dd35b0-11a4-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"How can I check my gift card balance?","caption":"","content":[{"id":"4021fa00-11a4-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Check the balance of your IKEA Gift Card here. To check your gift card balance, you must have the 4-digit PIN associated with the card. The 4-digit PIN is located underneath the gray scratch-off field on the back of the gift card.

"}]},{"id":"6e921960-11a4-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Why can’t I use my gift card online?","caption":"","content":[{"id":"72c059c0-11a4-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Your gift card must have a 4-digit pin to be used online. If your card doesn’t have a pin, it's likely an older gift card or a return card (store credit) and can only be redeemed at our store locations.

"}]},{"id":"a048d840-11a4-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Are there any fees associated with IKEA Gift Cards?","caption":"","content":[{"id":"a3fd2db0-11a4-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"type":"text","text":"

There are no fees associated with gift cards. You will only be charged the face value of the gift card and shipping. eGift cards are sent via email and incur no shipping charges.

"}]},{"id":"dc41c7d0-11a4-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Can I change the value of a Gift Card after I've paid for it?","caption":"","content":[{"id":"e5450fe0-11a4-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Not at this time.

"}]},{"id":"003bfc50-11a5-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"How do I cancel the purchase of Gift Card?","caption":"","content":[{"id":"0f8fa170-11a5-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"type":"text","text":"

If your gift card has not been delivered, you can cancel your purchase through CashStar here: Manage Your Gift Cards. Cancellation is subject to limitations.

"}]},{"id":"5f5dedb0-11a5-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"What is a credit card Security Code and why is it required?","caption":"","content":[{"id":"6b98ba10-11a5-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"type":"text","text":"

In order to protect you from unauthorized transactions, we require your credit card's Security Code.

\n

MasterCard, VISA, and Discover:The Security Code is the 3-digit number printed on the signature panel on the back of your card. It immediately follows the account number.

\n

American Express: The card Security Code (also referred to as the CID number) is printed above the imprinted card number on the front of the card (on either the left or right).

\n

*Please note, there are a small percentage of \"plastic-less\" card accounts for American Express - Corporate and Purchasing Card accounts. If you have one of these accounts with no AMEX card, please enter 5555 as your card security code.

"}]},{"id":"cc2e1f50-11aa-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"When is my credit card charged for my purchase?","caption":"","content":[{"id":"d89e5390-11aa-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Your credit card is charged at the time of purchase. This purchase will appear on your credit/debit card statement as IKEA GIFT CARD.

"}]},{"id":"e076b030-11aa-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"When will my recipient receive their Gift Card?","caption":"","content":[{"id":"eab3d7d0-11aa-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Digital Gift Card: All gift card purchases are subject to credit approval and a fraud verification process. It can sometimes take up to 24 hours from the time of purchase to review your order unless you specify a future delivery date. You will receive a confirmation email when your order has been sent. Your Gift Card will be sent via email on the delivery date you choose, with rare exceptions for processing delays. For same-day delivery, most Gift CarFFds are sent within 24 hours of the purchase transaction. For future delivery, Gift Cards are sent on the morning of the scheduled delivery date. Please see the \"Gift Cards\" section below for more about Gift Cards.

\n

Plastic Gift Card: Delivery times are determined by the Shipping Method selection. Orders are generally shipped within 1-2 business days. Once your Gift Card is shipped, you will receive an email with a tracking number, with which you may access the current shipping status of your gift.*Tracking numbers are not available for cards delivered via standard shipping.

"}]},{"id":"28044110-11ab-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"What are the shipping options?","caption":"","content":[{"id":"2cd35550-11ab-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Digital Gift Cards: Gift Cards will be sent via email. Please see the \"eGift Cards\" section below for more about Gift Cards.

\n

Plastic Gift Card: You can choose our standard shipping free of charge, or for an additional fee you can choose to expedite your order. You can make your selection under the Shipping Method option. Depending on when your order is placed, it may take 1-2 business days to process order.

"}]},{"id":"909fe300-11ab-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"How do I check my order status and delivery?","caption":"","content":[{"id":"96248ba0-11ab-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Once your gift card is shipped, you will receive an email with a tracking number, with which you may access the current shipping status of your gift.

\n

*Tracking numbers are not available for cards delivered via standard shipping.

"}]},{"id":"b82deca0-11ab-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Where can I ship my order?","caption":"","content":[{"id":"c5df5370-11ab-11ec-bcb4-4dc13a2629d7","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Gift cards may be shipped to valid street addresses within the United States. For your protection, we do not ship to Post Office Boxes.

"}]},{"id":"1a5f1ec0-1239-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Can I buy a Digital Gift Card for myself?","caption":"","content":[{"id":"291e4c10-1239-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

To purchase a Digital Gift card online for yourself, visit the \"For Me\" tab underneath \"Who is the gift card for\". Your Gift Card will be sent to the email address entered on the Payment Page. When you receive your Gift Card alert via email, follow the instructions in this message to retrieve and redeem your Gift Card.

"}]},{"id":"a476eaf0-123b-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"I want a printed Digital Gift Card to present to someone as a gift. How do I do this?","caption":"","content":[{"id":"a8ffa760-123b-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Simply personalize the Gift Card for your recipient, have it sent to yourself and then print it. Go to the \"For Me\" tab underneath \"Who is the gift card for.\"Your Gift Card will be sent to the email address entered on the Payment Page. Enter your recipient's name and your personal message on the Gift Card messages page and complete the transaction normally. You will receive a Gift Card alert via email. Follow the instructions in this message to retrieve your Gift Card and then choose \"Click to print this page.\" The resulting printout may be presented as a gift to the recipient.

"}]},{"id":"7b2f1170-123d-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Can I send two (or more) Digital Gift Cards to two (or more) different people who share an email address?","caption":"","content":[{"id":"b2316790-123d-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Yes. If you send separate Gift Cards to Aunt Mary and Uncle Jim at their shared email address, they will receive two messages with the subject \"[Sender] sent you an eGift Card from IKEA\" with your name in place of [Sender]. Within the text of the emails, each message will be addressed to the respective recipient, using the name you entered in the purchase process, for example: \"Mary Smith, John Jones sent you a $XX Gift Card from IKEA.\"

"}]},{"id":"9803a210-123e-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Where can I use my Gift Card?","caption":"","content":[{"id":"9ce7c4f0-123e-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

You can use your gift card at accepted IKEA locations and online.

"}]},{"id":"ac228ae0-123e-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"When does the Gift Card expire?","caption":"","content":[{"id":"b1d54860-123e-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

There is no expiration date on your gift card. We recommend that you redeem it soon after you receive it, so you don't forget.

"}]},{"id":"c55d2150-123e-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Can I reload my Gift Card after I've spent the full value?","caption":"","content":[{"id":"ca9f90d0-123e-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Not at this time.

"}]},{"id":"cff27b10-123e-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"What exactly does the recipient receive when I send an eGift Card?","caption":"","content":[{"id":"d6c9e270-123e-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

A Digital Gift Card is an electronic Gift Card that is sent via email. On the delivery date you choose, a message is sent to the recipient informing them of your gift, with a link to retrieve it online. The link in the email goes to a page showing the Gift Card you created (the design you selected, with your recipient's name and your personalized message), its value and code number. This page also gives simple instructions for redeeming the Gift Card, including printing instructions. Sometimes, special offers and promotions are listed on the page.

"}]},{"id":"eaae5a50-123e-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"How do you prevent the Digital Gift Card email from getting lost as spam?","caption":"","content":[{"id":"ecd64360-123e-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

We adhere to all industry best practices to ensure successful delivery of the Gift Card via email. Still, there is a chance that the email will be treated as spam or the recipient didn't notice it in their email inbox. You will receive an email message confirming delivery of the Gift Card alert email, and a message notifying you that the eGift Card has been viewed. If the Gift Card goes un-viewed for 15 days after delivery, you will receive a message with options for resolving the issue.

"}]},{"id":"24dc26d0-123f-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"How do I know the recipient actually received the Digital Gift Card I sent them?","caption":"","content":[{"id":"26e56450-123f-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

You will receive an email message confirming delivery, and a message notifying you that the Gift Card has been viewed. If the Gift Card goes un-viewed for 15 days after delivery, you will receive a message with options for resolving the issue. You may also contact Customer Support with the order number from the email, you received confirming your purchase, and we can tell you if the recipient has viewed their Gift Card.

"}]},{"id":"32d43390-123f-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Do I need to print my Digital Gift Card in color? Do I need a special printer?","caption":"","content":[{"id":"35b13bd0-123f-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

No and no. Most standard office and household printers are equipped to print Gift Cards, and you do not need to print in color. Some printers produce great results, and older printers sometimes don't print certain images well, but the most important thing is that the Card Number is clear. If it is not, you may need to install a new ink cartridge.

"}]},{"id":"4555e720-123f-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Is my order secure?","caption":"","content":[{"id":"49867170-123f-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

All personal and financial information is transmitted using the https protocol over a Secure Sockets Layer (SSL), utilizing state of the art technology for consumer protection. Behind the scenes, your web browser is sending all personal and financial information over SSL. The Gift Card purchase process is fully PCI compliant. If you have any questions or concerns, please contact Customer Support.

"}]},{"id":"8443fad0-123f-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"What if I lose my Digital Gift Card?","caption":"","content":[{"id":"8c1ea160-123f-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Your Gift Card has cash value and should be safeguarded as such. If you lose your Gift Card, contact Customer Support immediately. If your Gift Card has not been redeemed or has some remaining value, we can cancel the original and issue you a new Gift Card for that val

"}]},{"id":"b4e292f0-123f-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"What if someone makes a copy of my printed Digital Gift Card?","caption":"","content":[{"id":"b77cc5d0-123f-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Our state of the art technology inhibits fraud, but you must safeguard your Gift Card for your own protection. If someone makes a copy of your Gift Card and redeems it for the full amount, your copy will have no value. No matter how many copies are made, the value of the Gift Card is tied to the Gift Card number. When that number is used, the value of the purchase is deducted from the Gift Card. If you suspect that someone has copied or stolen your Gift Card, contact Customer Support immediately. Any value that has not been used can be re-issued to you in a new Gift Card

"}]},{"id":"9c871c70-1240-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Who is CashStar?","caption":"","content":[{"id":"a343cfe0-1240-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

CashStar is a Blackhawk Network business specializing in Digital Gifting that allows consumers and businesses to securely order and send Gift Cards over the internet. CashStar's focus is on developing a secure payment technology platform and service dedicated to bridging the digital and physical divide. CashStar is fully PCI compliant.

"}]}]}}">
  • Os clientes podem usar até 4 cartões-presente IKEA por pedido online.

  • No momento, os cartões de devolução sem número PIN só podem ser usados ​​em nossas lojas.

  • Verifique o saldo do seu cartão-presente IKEAaqui. Para verificar o saldo do seu cartão-presente, você deve ter o PIN de 4 dígitos associado ao cartão. O PIN de 4 dígitos está localizado abaixo do campo cinza raspável no verso do cartão-presente.

  • Seu cartão-presente deve ter um PIN de 4 dígitos para ser usado online. Se o seu cartão não tiver um PIN, provavelmente é um vale-presente mais antigo ou um cartão de devolução (crédito da loja) e só pode ser resgatado em nossas lojas.

  • Não há taxas associadas aos cartões-presente. Será cobrado apenas o valor nominal do vale-presente e do frete. Os cartões eGift são enviados por e-mail e não incorrem em despesas de envio.

  • Se o seu cartão-presente não tiver sido entregue, você pode cancelar sua compra através do CashStar aqui:Gerencie seus cartões-presente. O cancelamento está sujeito a limitações.

  • Para protegê-lo de transações não autorizadas, solicitamos o Código de Segurança do seu cartão de crédito.

    MasterCard, VISA e Discover: O código de segurança é o número de 3 dígitos impresso no painel de assinatura no verso do seu cartão. Segue imediatamente o número da conta.

    American Express: O código de segurança do cartão (também conhecido como número CID) está impresso acima do número do cartão impresso na frente do cartão (à esquerda ou à direita).

    *Observe que há uma pequena porcentagem de contas de cartão "sem plástico" para contas American Express - Corporate e Purchasing Card. Se você tiver uma dessas contas sem cartão AMEX, digite 5555 como código de segurança do cartão.

  • Seu cartão de crédito é cobrado no momento da compra. Esta compra aparecerá no extrato do seu cartão de crédito/débito como IKEA GIFT CARD.

  • Vale-presente digital:Todas as compras com cartão-presente estão sujeitas à aprovação de crédito e a um processo de verificação de fraude. Às vezes, pode levar até 24 horas a partir do momento da compra para revisar seu pedido, a menos que você especifique uma data de entrega futura. Você receberá um e-mail de confirmação quando seu pedido for enviado. Seu vale-presente será enviado por e-mail na data de entrega que você escolher, com raras exceções para atrasos no processamento. Para entrega no mesmo dia, a maioria dos Gift CarFFds são enviados dentro de 24 horas após a transação de compra. Para entrega futura, os Gift Cards são enviados na manhã da data de entrega prevista. Consulte a seção "Cartões-presente" abaixo para obter mais informações sobre os cartões-presente.

    Vale-presente de plástico:Os prazos de entrega são determinados pela seleção do Método de Envio. Os pedidos geralmente são enviados dentro de 1 a 2 dias úteis. Assim que o seu vale-presente for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento, com o qual poderá acessar o status atual de envio do seu presente.*Os números de rastreamento não estão disponíveis para cartões entregues por remessa padrão.

  • Vales-presente digitais: Os vales-presente serão enviados por e-mail. Consulte a seção "Cartões-presente" abaixo para obter mais informações sobre cartões-presente.

    Vale-presente de plástico: Você pode escolher nosso frete padrão gratuitamente ou, por uma taxa adicional, pode optar por agilizar seu pedido. Você pode fazer sua seleção na opção Método de envio. Dependendo de quando seu pedido for feito, pode levar de 1 a 2 dias úteis para processá-lo.

  • Assim que o seu cartão-presente for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento, com o qual poderá acessar o status atual de envio do seu presente.

    *Os números de rastreamento não estão disponíveis para cartões entregues por remessa padrão.

  • Os cartões-presente podem ser enviados para endereços válidos nos Estados Unidos. Para sua proteção, não enviamos para apartados postais.

  • Para comprar um vale-presente digital on-line, visite a guia "Para mim" abaixo de "Para quem é o vale-presente". Seu vale-presente será enviado para o endereço de e-mail inserido na página de pagamento. Ao receber o alerta do seu vale-presente por e-mail, siga as instruções nesta mensagem para recuperá-lo e resgatá-lo.

  • Basta personalizar o vale-presente para o destinatário, enviá-lo para você mesmo e imprimi-lo. Vá para a guia "Para mim" abaixo de "Para quem é o vale-presente". Seu vale-presente será enviado para o endereço de e-mail inserido na página de pagamento. Digite o nome do destinatário e sua mensagem pessoal na página de mensagens do vale-presente e conclua a transação normalmente. Você receberá um alerta de vale-presente por e-mail. Siga as instruções nesta mensagem para recuperar seu vale-presente e escolha "Clique para imprimir esta página". A impressão resultante pode ser apresentada como presente ao destinatário.

  • Sim. Se você enviar cartões-presente separados para tia Mary e tio Jim em seus endereços de e-mail compartilhados, eles receberão duas mensagens com o assunto "[Remetente] enviou a você um cartão-presente eletrônico da IKEA" com seu nome no lugar de [Remetente]. Dentro do texto dos emails, cada mensagem será dirigida ao respetivo destinatário, utilizando o nome que introduziu no processo de compra, por exemplo: “Mary Smith, John Jones enviou-lhe um vale-presente de $ XX da IKEA”.

  • Você pode usar seu cartão-presente em lojas IKEA aceitas e online.

  • Não há data de validade no seu cartão-presente. Recomendamos que você resgate logo após recebê-lo, para não esquecer.

  • Não agora.

  • Um vale-presente digital é um vale-presente eletrônico enviado por e-mail. Na data de entrega que você escolher, uma mensagem será enviada ao destinatário informando sobre o seu presente, com um link para recuperá-lo online. O link no e-mail leva a uma página que mostra o vale-presente que você criou (o design que você selecionou, com o nome do destinatário e sua mensagem personalizada), seu valor e número de código. Esta página também fornece instruções simples para resgatar o vale-presente, incluindo instruções de impressão. Às vezes, ofertas especiais e promoções estão listadas na página.

  • Aderimos a todas as práticas recomendadas do setor para garantir a entrega bem-sucedida do vale-presente por e-mail. Ainda assim, há uma chance de o e-mail ser tratado como spam ou de o destinatário não ter notado isso na caixa de entrada do e-mail. Você receberá uma mensagem de e-mail confirmando a entrega do alerta do vale-presente e uma mensagem notificando que o vale-presente foi visualizado. Se o vale-presente não for visualizado por 15 dias após a entrega, você receberá uma mensagem com opções para resolver o problema.

  • Você receberá uma mensagem de e-mail confirmando a entrega e uma mensagem notificando que o vale-presente foi visualizado. Se o vale-presente não for visualizado por 15 dias após a entrega, você receberá uma mensagem com opções para resolver o problema. Você também pode entrar em contatoSuporte ao clientecom o número do pedido do e-mail que você recebeu confirmando sua compra, e podemos informar se o destinatário visualizou seu vale-presente.

  • Não e não. A maioria das impressoras domésticas e de escritório estão equipadas para imprimir cartões-presente e você não precisa imprimir em cores. Algumas impressoras produzem ótimos resultados, e impressoras mais antigas às vezes não imprimem bem certas imagens, mas o mais importante é que o número do cartão esteja claro. Caso contrário, poderá ser necessário instalar um novo cartucho de tinta.

  • Todas as informações pessoais e financeiras são transmitidas usando o protocolo https através de Secure Sockets Layer (SSL), utilizando tecnologia de ponta para proteção do consumidor. Nos bastidores, seu navegador envia todas as informações pessoais e financeiras por SSL. O processo de compra do vale-presente é totalmente compatível com PCI. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contatoSuporte ao cliente.

  • O seu Cartão Oferta tem valor monetário e deve ser salvaguardado como tal. Se você perder seu vale-presente, entre em contatoSuporte ao clienteimediatamente. Se o seu vale-presente não tiver sido resgatado ou ainda tiver algum valor restante, podemos cancelar o original e emitir um novo vale-presente nesse valor.

  • Nossa tecnologia de ponta inibe fraudes, mas você deve salvaguardar seu vale-presente para sua própria proteção. Se alguém fizer uma cópia do seu vale-presente e resgatá-lo pelo valor total, sua cópia não terá valor. Não importa quantas cópias sejam feitas, o valor do Gift Card está vinculado ao número do Gift Card. Quando esse número é utilizado, o valor da compra é descontado do Cartão Presente. Se você suspeitar que alguém copiou ou roubou seu vale-presente, entre em contatoSuporte ao clienteimediatamente. Qualquer valor que não tenha sido utilizado poderá ser reemitido para você em um novo Cartão Presente

  • CashStar é uma empresa da Blackhawk Network especializada em presentes digitais que permite que consumidores e empresas solicitem e enviem vales-presente com segurança pela Internet. O foco da CashStar está no desenvolvimento de uma plataforma e serviço de tecnologia de pagamento seguro dedicado a reduzir a exclusão digital e física. CashStar é totalmente compatível com PCI.

Registro de presentes

The IKEA Gift Registry can help you find the perfect gift for any occasion, with many ways to access the registry on our website: ikea.com/us/en/gift-registry, the left navigation bar, the link at the bottom of the IKEA website and through Search."}]},{"id":"fbc82e20-ca87-11ee-9184-9ba1e75aa032","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"How do I create an IKEA Gift Registry?","caption":"","content":[{"id":"01477f90-ca88-11ee-9184-9ba1e75aa032","isGlobal":false,"type":"text","text":"

IKEA makes it easy to set up your gift registry through our website:

\n
    \n
  1. Create your gift registry by clicking on the 'Create a gift registry' button
  2. \n
  3. Choose the gifts you want and add them to your registry
  4. \n
  5. Under ‘Settings’, click to enable sharing so family and friends can find your registry
  6. \n
"}]},{"id":"59967660-ca88-11ee-9184-9ba1e75aa032","isGlobal":false,"type":"accordion-item","title":"How can I receive assistance with a gift registry?","caption":"","content":[{"id":"6b29ab40-ca88-11ee-9184-9ba1e75aa032","isGlobal":false,"type":"text","text":"

For IKEA Gift Registry assistance, please contact 1-888-888-4532

"}]}]}}">
  • O Registo de Presentes IKEA pode ajudá-lo a encontrar o presente perfeito para qualquer ocasião, com várias formas de aceder ao registo no nosso site:ikea.com/us/en/gift-registry, a barra de navegação esquerda, o link na parte inferior do site da IKEA e através da Pesquisa.

  • A IKEA facilita a configuração do seu registro de presentes através do nosso site:

    1. Crie seu registro de presentes clicando no botão 'Criar um registro de presentes'
    2. Escolha os presentes que deseja e adicione-os ao seu registro
    3. Em ‘Configurações’, clique para ativar o compartilhamento para que familiares e amigos possam encontrar seu registro
  • Para obter assistência no registro de presentes IKEA, entre em contato1-888-888-4532

Financiamento IKEA

The IKEA Visa credit card is a credit card that can be used at IKEA and anywhere else Visa is accepted. If you are approved, you’ll earn 5% back in rewards on IKEA USA purchases1, 3% back in rewards on dining, grocery and utility purchases2, and 1% back1 in rewards anywhere else you use the IKEA Visa credit card\n

The IKEA Projekt card is a credit card that can only be used at IKEA USA. The IKEA Projekt card offers 6, 12, and 24 month promotional financing. There is a minimum purchase of $500 for a 6 month plan, $1,500 for a 12 month plan, and $5,000 for a 24 month plan. This makes the IKEA Projekt card a great solution to fit your large project needs.

"}]},{"id":"5debee40-1241-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Can I apply for both the IKEA Visa credit card and the IKEA Projekt credit card?","caption":"","content":[{"id":"69ff0e60-1241-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Yes! You can apply for both cards. Please note, the applications are separate and are subject to independent credit approval.

"}]},{"id":"8f410520-1241-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Can I use my IKEA Visa credit card the same day I apply?","caption":"","content":[{"id":"95b1bb70-1241-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Yes, if you have been approved for an IKEA Visa credit card in an IKEA store or online, you will be able to use your newly opened account on the same day transaction. You'll receive an IKEA Visa credit card welcome kit in the mail within 7-10 business days.

"}]},{"id":"a98d59b0-1241-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"How does $25 off first purchase offer work if I’m applying online?","caption":"","content":[{"id":"adda93c0-1241-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

If your online application is approved and you make a same day $25 (or more) qualifying purchase online, the $25 off First Purchase Offer will appear, within two billing cycles, as a credit on your statement. If you apply and are approved in store and you make a same day $25 or more qualifying purchase, the offer will be applied automatically.

"}]},{"id":"db1a2260-1241-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Is there a limit to the amount of rewards I can earn?","caption":"","content":[{"id":"f663e9c0-1241-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

There is no limit to the amount of rewards you can earn.

"}]},{"id":"23d536c0-1242-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"How will I receive my IKEA Rewards? When do they expire?","caption":"","content":[{"id":"27bde2a0-1242-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Rewards are redeemed in $15 increments on your billing statement and are valid for the next 45 days.

"}]},{"id":"86e99800-1242-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"How does the IKEA Visa credit card work with IKEA Family?","caption":"","content":[{"id":"8d706e60-1242-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

If you’re already a member of our IKEA Family loyalty program, you can still enjoy all the IKEA Family benefits as well as the IKEA Visa card benefits. You’ll still need to use your IKEA Family number to qualify for any IKEA Family discounts at checkout. If you’re not an IKEA Family member yet, you’ll be automatically enrolled in this free program when you are approved for an IKEA Visa credit card. For more information, view the IKEA Family page.

"}]},{"id":"ba862de0-1242-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"What is the IKEA Visa card customer service number?","caption":"","content":[{"id":"c12e20d0-1242-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

For customer service call 1-866-387-6145 for the IKEA Visa credit card, or 1-866-518-3990 for the IKEA Visa Signature credit card (TDD/TTY 1-888-819-1918).

"}]},{"id":"fc6d8460-1242-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Where can I use my IKEA Projekt card?","caption":"","content":[{"id":"007529f0-1243-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Your IKEA Projekt card can be used at U.S. IKEA stores and IKEA.com/us/en on product purchases.

"}]},{"id":"5d55f540-6e56-11ec-9444-65dc940fa6d0","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Does IKEA have an IKEA for Business credit card?","caption":"","content":[{"id":"822f8d40-6e56-11ec-9444-65dc940fa6d0","isGlobal":false,"type":"text","text":"

IKEA US currently does not offer an IKEA for Business credit card. We offer two credit cards options: IKEA Visa credit card and IKEA Projekt Card. Learn more about our financing options here: https://www.ikea.com/us/en/customer-service/services/finance-options/

"}]},{"id":"17747660-1243-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Is special financing available?","caption":"","content":[{"id":"1b58b570-1243-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Yes, special financing is available on purchases of $500 or more. See below for details on the special financing plans.

"}]},{"id":"325801e0-1243-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Can I take advantage of the new financing plans if I'm already an IKEA Projekt card holder?","caption":"","content":[{"id":"3a5858e0-1243-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Yes, any new purchases you make with your IKEA Projekt credit card between $500.00-$1,499.99 will automatically be put on the 6-month plan, any new purchase between $1,500.00 and $4,999.99 will be put on the 12 month plan and any new purchase of $5,000+ will be put on the 24 month plan. The new financing options do not impact any existing account balances.

"}]},{"id":"8008ec60-1243-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Can I switch my current promotional plan to one of the new plans available?","caption":"","content":[{"id":"886768f0-1243-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

No, any previous IKEA Projekt credit card purchases that are already on the 4.99% APR 60-month plan will remain on the plan. The new financing options are only available on new qualifying purchases with your IKEA Projekt credit card.

"}]},{"id":"f3c72200-1245-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Can I choose between a 6-month, 12-month and 24-month payment plan?","caption":"","content":[{"id":"00a7cb50-1246-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

No, the 6 month plan is only available on IKEA Projekt credit card purchases between $500.00-$1,499.99, the 12 month plan on purchases of $1,500.00 -$4,999.99 and the 24 month plan on purchases of $5,000 or more. Qualifying purchases will automatically be placed on the appropriate promotional plan, however, if you wish to move your purchase to the regular revolving credit plan, please see the first billing statement reflecting your purchase for plan opt-out details.

"}]},{"id":"5ecce620-1246-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Is installation included?","caption":"","content":[{"id":"749eaf10-1246-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

No, the IKEA Projekt card can only be applied to IKEA product purchases.

"}]},{"id":"864089f0-1246-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Can I get pre-qualified?","caption":"","content":[{"id":"9105f460-1246-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Yes, you can get pre-qualified for the IKEA Projekt card without applying. Pre-qualification is only a soft inquiry on your credit. If you then choose to apply, that is a hard inquiry. See if you pre-qualify by completing the pre-application form.

"}]},{"id":"b6deace0-1246-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"How will I receive my IKEA Projekt card?","caption":"","content":[{"id":"bb08ce90-1246-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Once approved, you will receive your IKEA Projekt card in the mail in approximately 10 business days. If you apply and are approved in-store you may receive a temporary card to use at that time.

"}]},{"id":"fbd20ae0-1246-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"How does IKEA Projekt credit card work with IKEA Family?","caption":"","content":[{"id":"02880790-1247-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

If you’re already a member of our IKEA Family loyalty program, you can still enjoy all the IKEA Family benefits as well as the IKEA Projekt card benefits. You’ll still need to use your IKEA Family number to qualify for any IKEA Family discounts at checkout. If you’re not an IKEA Family member yet, you’ll be automatically enrolled in this free program when you are approved for an IKEA Projekt credit card. For more information, view the IKEA Family page.

"}]},{"id":"46e259e0-1247-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"What is the customer service number?","caption":"","content":[{"id":"4a70b0c0-1247-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Call 866-337-5539 (TDD/TTY: 1-888-819-1918) for the IKEA Projekt card customer service line.

"}]}]}}">
  • OCartão de crédito Visa IKEAé um cartão de crédito que pode ser usado na IKEA e em qualquer outro lugar onde o Visa seja aceito. Se for aprovado, você receberá 5% de volta em recompensas em compras da IKEA nos EUA1, 3% de volta em recompensas em compras de restaurantes, mercearias e serviços públicos2 e 1% de volta1 em recompensas em qualquer outro lugar onde você usar o cartão de crédito IKEA Visa

    O Projeto IKEAcard é um cartão de crédito que só pode ser usado na IKEA EUA. O cartão IKEA Projekt oferece financiamento promocional de 6, 12 e 24 meses. Há uma compra mínima de US$ 500 para um plano de 6 meses, US$ 1.500 para um plano de 12 meses e US$ 5.000 para um plano de 24 meses. Isso torna o cartão IKEA Projekt uma ótima solução para atender às necessidades de seus grandes projetos.

  • Sim! Você pode solicitar os dois cartões. Observe que as inscrições são separadas e estão sujeitas à aprovação de crédito independente.

  • Sim, se tiver sido aprovado para um cartão de crédito IKEA Visa numa loja IKEA ou online, poderá utilizar a sua conta recém-aberta na transação do mesmo dia. Você receberá um kit de boas-vindas do cartão de crédito IKEA Visa pelo correio dentro de 7 a 10 dias úteis.

  • Se sua inscrição on-line for aprovada e você fizer uma compra qualificada on-line de US$ 25 (ou mais) no mesmo dia, a oferta de primeira compra de US$ 25 de desconto aparecerá, dentro de dois ciclos de faturamento, como um crédito em seu extrato. Se você se inscrever e for aprovado na loja e fizer uma compra qualificada de US$ 25 ou mais no mesmo dia, a oferta será aplicada automaticamente.

  • Não há limite para a quantidade de recompensas que você pode ganhar.

  • As recompensas são resgatadas em incrementos de US$ 15 em seu extrato de faturamento e são válidas pelos próximos 45 dias.

  • Se já é membro do nosso programa de fidelização IKEA Family, ainda pode usufruir de todos os benefícios IKEA Family, bem como dos benefícios do cartão IKEA Visa. Você ainda precisará usar seu número IKEA Family para se qualificar para quaisquer descontos IKEA Family na finalização da compra. Se ainda não é membro IKEA Family, será automaticamente inscrito neste programa gratuito quando for aprovado para um cartão de crédito IKEA Visa. Para mais informações, consulte a página da Família IKEA.

  • Para ligar para atendimento ao cliente1-866-387-6145para o cartão de crédito IKEA Visa ou 1-866-518-3990 para o cartão de crédito IKEA Visa Signature (TDD/TTY1-888-819-1918).

  • Seu cartão IKEA Projekt pode ser usado nas lojas IKEA dos EUA e em IKEA.com/us/en na compra de produtos.

  • A IKEA US atualmente não oferece um cartão de crédito IKEA for Business. Oferecemos duas opções de cartões de crédito: cartão de crédito IKEA Visa e cartão IKEA Projekt. Saiba mais sobre nossas opções de financiamento aqui:https://www.ikea.com/us/en/customer-service/services/finance-options/

  • Sim, o financiamento especial está disponível para compras de US$ 500 ou mais. Veja abaixo detalhes sobre os planos especiais de financiamento.

  • Sim, quaisquer novas compras que você fizer com seu cartão de crédito IKEA Projekt entre $ 500,00 e $ 1.499,99 serão automaticamente colocadas no plano de 6 meses, qualquer nova compra entre $ 1.500,00 e $ 4.999,99 será colocada no plano de 12 meses e qualquer nova compra de $ 5.000 + será colocado no plano de 24 meses. As novas opções de financiamento não afectam quaisquer saldos de contas existentes.

  • Não, quaisquer compras anteriores com cartão de crédito IKEA Projekt que já estejam no plano de 4,99% APR de 60 meses permanecerão no plano. As novas opções de financiamento estão disponíveis apenas em novas compras qualificadas com o seu cartão de crédito IKEA Projekt.

  • Não, o plano de 6 meses está disponível apenas para compras com cartão de crédito IKEA Projekt entre US$ 500,00 e US$ 1.499,99, o plano de 12 meses para compras de US$ 1.500,00 a US$ 4.999,99 e o plano de 24 meses para compras de US$ 5.000 ou mais. As compras qualificadas serão automaticamente colocadas no plano promocional apropriado; no entanto, se você desejar migrar sua compra para o plano de crédito rotativo regular, consulte o primeiro extrato de cobrança que reflete sua compra para obter detalhes de cancelamento do plano.

  • Não, o cartão IKEA Projekt só pode ser aplicado na compra de produtos IKEA.

  • Sim, você pode ser pré-qualificado para o cartão IKEA Projekt sem se inscrever. A pré-qualificação é apenas uma consulta suave sobre o seu crédito. Se você decidir se inscrever, será uma investigação difícil. Veja se você se pré-qualifica preenchendo o formulário de pré-inscrição.

  • Depois de aprovado, você receberá seu cartão IKEA Projekt pelo correio em aproximadamente 10 dias úteis. Se você se inscrever e for aprovado na loja, poderá receber um cartão temporário para usar naquele momento.

  • Se já é membro do nosso programa de fidelização IKEA Family, ainda pode usufruir de todos os benefícios IKEA Family, bem como dos benefícios do cartão IKEA Projekt. Você ainda precisará usar seu número IKEA Family para se qualificar para quaisquer descontos IKEA Family na finalização da compra. Se ainda não é membro da Família IKEA, será automaticamente inscrito neste programa gratuito quando for aprovado para um cartão de crédito IKEA Projekt. Para mais informações, consulte oFamília IKEApágina.

  • Chamar866-337-5539(TDD/TTY:1-888-819-1918) para a linha de atendimento ao cliente do cartão IKEA Projekt.

informação do produto

Perguntas sobre produtos

All IKEA products are tested and approved according to current regulations and standards. As a precautionary measure, IKEA has phased out several chemicals that could potentially be harmful, often ahead of legislation."}]},{"id":"045d18e0-124b-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Do your products contain lead?","caption":"","content":[{"id":"1458e4e0-124b-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

As of 2010, all IKEA products have been manufactured without lead.

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Trace amounts of formaldehyde can be found in our products as it is a naturally occurring substance, however we do not add formaldehyde to our range.

"}]},{"id":"5e5293c0-124b-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Are flame retardants used in IKEA products?","caption":"","content":[{"id":"63ced7f0-124b-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

IKEA strives to totally refrain from the use of chemical flame retardants in our products and instead use techniques and materials with flame retardant properties. However, in some countries, chemical flame retardants are needed in specific products in order to pass a local legal requirement. Any products treated with chemical flame retardants meet strict emission requirements.

\n

In the US, mattresses and mattress sets have a fiber fire barrier made of rayon/polyester batting that has an inherently fire-resistant property. Flame retardant chemicals (phosphorous-based inorganic salts) are only used for some stitch bond and zippers.

\n

In order to legally comply with CPAI-84 flammability requirements currently in place, all IKEA children’s tents are treated with flame retardant. For more details, please visit our website here: Safer life at home

"}]},{"id":"5b3076c0-124c-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Are your products BPA free?","caption":"","content":[{"id":"5f0d62d0-124c-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Yes, IKEA banned BPA (Bisphenol A) in children's products and in food contact products. The phase out was made in 2006 and 2012 respectively.

"}]},{"id":"709f2c90-1256-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Can I alter my IKEA products?","caption":"","content":[{"id":"7e214600-1256-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

IKEA products should be built according to their assembly instructions and used for their intended purposes. We do not recommend altering the structure of the product. Certain unfinished wooden items can be painted or stained for a more customized look.

"}]},{"id":"86663dc0-126f-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Does IKEA perform quality testing on their products?","caption":"","content":[{"id":"956189b0-126f-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

At different stages of the development process the products are tested and evaluated to ensure that their construction is safe. The final product is tested carefully to ensure compliance with national legal requirements and our own IKEA demands on safe products. To learn more about how we create safe products, please visit our website here: Product Safety.

"}]},{"id":"f8403f80-1270-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Do your products have tested weight limits?","caption":"","content":[{"id":"fcbc2ab0-1270-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Certain chairs, shelving units, shelves, beds, and children’s product have tested weight limits. Please refer to the product’s web page or assembly instructions for specifications. Products should only be used for their intended use.

"}]},{"id":"5800bad0-1271-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"I left a product at the store after checking out. What should I do?","caption":"","content":[{"id":"6a53bd40-1271-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Call us at 1-888-888-4532 or return to your local store with your receipt to have a co-worker check the log for items left behind at the checkout lane. Based on their findings, you may be refunded or given the product when you return to the store. We cannot guarantee that left behind items will be mailed, returned or refunded. A receipt is required to claim left behind merchandise.

"}]},{"id":"49af7fa0-1273-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Does IKEA offer products through third-party sellers?","caption":"","content":[{"id":"bea62020-1273-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

IKEA does not sell products on Amazon or any other third-party sites. Any IKEA product on a third-party site is being sold by an unauthorized reseller of which IKEA has no relationship. Our products are only sold in IKEA stores worldwide and IKEA.com.

"}]},{"id":"ec12d940-1273-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Do you recycle products?","caption":"","content":[{"id":"f7651a60-1273-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

IKEA recycles as much as we can, including composting, compacting cardboard, reusing items, and selling products in our As-Is area. At this time, there is no recycling program for our customers for items such as batteries, products or lightbulbs.

"}]},{"id":"b02d5530-1274-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Does IKEA accept back discontinued products for credit?","caption":"","content":[{"id":"b47d7570-1274-11ec-8543-59048a99e1ec","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Discontinued items can be returned to an IKEA store if they fall within the standard return policy. Our full return policy is written on the back of our receipts and can be viewed on our website here: Return policy.

"}]}]}}">
  • Todos os produtos IKEA são testados e aprovados de acordo com os regulamentos e normas vigentes. Como medida de precaução, a IKEA eliminou gradualmente vários produtos químicos que poderiam ser potencialmente prejudiciais, muitas vezes antes da legislação.

  • A partir de 2010, todos os produtos IKEA foram fabricados sem chumbo.

  • Vestígios de formaldeído podem ser encontrados em nossos produtos, pois é uma substância que ocorre naturalmente; no entanto, não adicionamos formaldeído à nossa linha.

  • A IKEA esforça-se por evitar totalmente a utilização de retardadores químicos de chama nos seus produtos e, em vez disso, utilizar técnicas e materiais com propriedades retardadoras de chama. No entanto, em alguns países, são necessários retardadores químicos de chama em produtos específicos para cumprir uma exigência legal local. Quaisquer produtos tratados com retardadores químicos de chama atendem a requisitos rígidos de emissão.

    Nos EUA, os colchões e conjuntos de colchões têm uma barreira contra fogo de fibra feita de manta de rayon/poliéster que possui uma propriedade inerentemente resistente ao fogo. Produtos químicos retardadores de chama (sais inorgânicos à base de fósforo) são usados ​​apenas para algumas costuras e zíperes.

    Para cumprir legalmente os requisitos de inflamabilidade CPAI-84 atualmente em vigor, todas as tendas infantis IKEA são tratadas com retardador de chama. Para mais detalhes, visite nosso site aqui:Vida mais segura em casa

  • Sim, a IKEA proibiu o BPA (Bisfenol A) em produtos infantis e em produtos que entram em contacto com alimentos. A eliminação progressiva foi feita em 2006 e 2012, respectivamente.

  • Os produtos IKEA devem ser construídos de acordo com as instruções de montagem e utilizados para os fins a que se destinam. Não recomendamos alterar a estrutura do produto. Certos itens de madeira inacabados podem ser pintados ou tingidos para uma aparência mais personalizada.

  • Em diferentes fases do processo de desenvolvimento os produtos são testados e avaliados para garantir que a sua construção é segura. O produto final é testado cuidadosamente para garantir a conformidade com os requisitos legais nacionais e com as nossas próprias exigências da IKEA em termos de produtos seguros. Para saber mais sobre como criamos produtos seguros, visite nosso site aqui:Segurança do produto.

  • Certas cadeiras, estantes, prateleiras, camas e produtos infantis testaram limites de peso. Consulte a página web do produto ou as instruções de montagem para obter especificações. Os produtos só devem ser usados ​​para o uso pretendido.

  • Ligue para nós em1-888-888-4532ou retorne à loja local com seu recibo para que um colega de trabalho verifique o registro em busca de itens deixados para trás no caixa. Com base nas descobertas, você poderá ser reembolsado ou receber o produto quando retornar à loja. Não podemos garantir que os itens deixados para trás serão enviados, devolvidos ou reembolsados. É necessário um recibo para reivindicar mercadorias deixadas para trás.

  • A IKEA não vende produtos na Amazon ou em quaisquer outros sites de terceiros. Qualquer produto IKEA num site de terceiros é vendido por um revendedor não autorizado com o qual a IKEA não tem qualquer relação. Os nossos produtos são vendidos apenas nas lojas IKEA em todo o mundo e em IKEA.com.

  • A IKEA recicla tudo o que pode, incluindo compostagem, compactação de cartão, reutilização de artigos e venda de produtos na nossa área As-Is. No momento, não há programa de reciclagem para nossos clientes de itens como baterias, produtos ou lâmpadas.

  • Os itens descontinuados podem ser devolvidos a uma loja IKEA se se enquadrarem na política de devolução padrão. Nossa política de devolução completa está escrita no verso de nossos recibos e pode ser visualizada em nosso site aqui:Política de devolução.

Disponibilidade de produto

You can check your local store’s stock on the product’s page by selecting your store from the drop-down list. When making an online purchase, you’ll be notified if an item is out of stock during the checkout process. We’re not able to reserve or accept payments for out-of-stock items. It’ll be necessary to wait until it’s back in stock to order or purchase at a store."}]},{"id":"5b548a80-1402-11ec-a5c3-bb3af8bc9d23","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Why is my item out of stock?","caption":"","content":[{"id":"65cce660-1402-11ec-a5c3-bb3af8bc9d23","isGlobal":false,"type":"text","text":"

We strive to maintain availability of all items. However, due to various circ*mstances, items can be temporarily out of stock. Our store or phone co-workers may be able to provide re-stocking information if available.

\n

Items available at store locations can only be purchased in person at that location. With the exception of picking up a Click & Collect order or local delivery for an in-store purchase, we’re not able to accept online orders for store purchases, nor ship store-to-store.

"}]},{"id":"7c70f370-1402-11ec-a5c3-bb3af8bc9d23","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"What can I do if an item is out of stock?","caption":"","content":[{"id":"8504b0d0-1402-11ec-a5c3-bb3af8bc9d23","isGlobal":false,"type":"text","text":"

If an item is out of stock, check the product page periodically for stock updates or sign up for stock alerts on our website. Possible incoming stock can also be researched by calling us at 1-888-888-4532.

\n

Items available at store locations can only be purchased in person at that location. With the exception of picking up a Click and Collect order or local delivery for an in-store purchase, we’re not able to accept online orders for store purchases, nor ship store-to-store.

"}]},{"id":"2d514bd0-1404-11ec-a5c3-bb3af8bc9d23","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Why was my favorite IKEA product discontinued?","caption":"","content":[{"id":"52b28a60-1404-11ec-a5c3-bb3af8bc9d23","isGlobal":false,"type":"text","text":"

We're constantly evaluating our products to keep our range fresh and exciting. Occasionally, this means discontinuing items or redesigning past favorites.

"}]},{"id":"5cc08bb0-1404-11ec-a5c3-bb3af8bc9d23","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"The product I want is only available in another country. Can I purchase this product on their website?","caption":"","content":[{"id":"76aa4de0-1404-11ec-a5c3-bb3af8bc9d23","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Items available in another country are not available to be purchased online and shipped to the U.S. by IKEA. We’re also not able to ship merchandise to another country from the US.

"}]},{"id":"8594f800-1404-11ec-a5c3-bb3af8bc9d23","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Can I purchase products in bulk for a discount?","caption":"","content":[{"id":"9099b560-1404-11ec-a5c3-bb3af8bc9d23","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Bulk purchases may be possible if stock permits, please call the IKEA US Customer Support Center at 1-888-888-4532 to speak with an IKEA Business co-worker for details. We do not offer discounts on bulk purchases.

"}]},{"id":"aba1b8d0-1404-11ec-a5c3-bb3af8bc9d23","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"I bought something in the As-Is department and its missing parts, how can I get them?","caption":"","content":[{"id":"b61336e0-1404-11ec-a5c3-bb3af8bc9d23","isGlobal":false,"type":"text","text":"

If you’re missing hardware (screws, drawer slides, etc), we can place an order free of charge to be shipped to you, pending availability at our spare parts facility. If the item is missing parts, such as a drawer or top, spare parts are provided at our store’s discretion and fees may apply. To discuss possible resolutions, it would be necessary to visit the store with your receipt. As-Is items are final sale.

"}]}]}}">
  • Você pode verificar o estoque da sua loja local na página do produto selecionando sua loja na lista suspensa. Ao fazer uma compra online, você será notificado se um item estiver fora de estoque durante o processo de finalização da compra. Não podemos reservar ou aceitar pagamentos por itens fora de estoque. Será necessário esperar até que esteja de volta ao estoque para fazer o pedido ou comprar em uma loja.

  • Nós nos esforçamos para manter a disponibilidade de todos os itens. No entanto, devido a diversas circunstâncias, os itens podem estar temporariamente fora de estoque. Nossos colegas de loja ou telefone podem fornecer informações sobre reabastecimento, se disponíveis.

    Os itens disponíveis nas lojas só podem ser adquiridos pessoalmente naquele local. Com exceção da retirada de um pedido Click & Collect ou entrega local para uma compra na loja, não podemos aceitar pedidos on-line para compras na loja, nem enviar de loja para loja.

  • Se um item estiver fora de estoque, verifique periodicamente a página do produto para atualizações de estoque ou inscreva-se para receber alertas de estoque em nosso site. Possível entrada de estoque também pode ser pesquisada ligando para nós em1-888-888-4532.

    Os itens disponíveis nas lojas só podem ser adquiridos pessoalmente naquele local. Com exceção da retirada de um pedido Click and Collect ou entrega local para uma compra na loja, não podemos aceitar pedidos on-line para compras na loja, nem enviar de loja para loja.

  • Estamos constantemente avaliando nossos produtos para manter nossa linha atualizada e emocionante. Ocasionalmente, isso significa descontinuar itens ou redesenhar favoritos anteriores.

  • Os itens disponíveis em outro país não estão disponíveis para compra online e envio para os EUA pela IKEA. Também não podemos enviar mercadorias dos EUA para outro país.

  • Compras a granel podem ser possíveis se o estoque permitir, ligue para o Centro de Atendimento ao Cliente IKEA nos EUA em1-888-888-4532para falar com um colega de trabalho da IKEA Business para obter detalhes. Não oferecemos descontos em compras em grandes quantidades.

  • Se estiver faltando hardware (parafusos, corrediças de gaveta, etc.), podemos fazer um pedido gratuitamente para ser enviado a você, dependendo da disponibilidade em nossas instalações de peças de reposição. Se faltarem peças no item, como uma gaveta ou tampo, as peças sobressalentes serão fornecidas a critério de nossa loja e poderão ser aplicadas taxas. Para discutir possíveis resoluções, seria necessário comparecer à loja com seu recibo. Os itens como estão são para venda final.

Garantias do produto

  • Certos produtos IKEA estão cobertos por uma garantia limitada. As reclamações de garantia devem ser acompanhadas de um comprovante de compra (recibo ou confirmação do pedido) e estão sujeitas a inspeção. Os colaboradores da loja IKEA tomarão a decisão final sobre uma reclamação de garantia. Para ver a lista de produtos cobertos pela garantia, visite nosso site aqui:Garantias do produto.

  • As garantias limitadas não se aplicam a produtos que tenham sido armazenados ou montados incorretamente, usados ​​inadequadamente, abusados, mal utilizados, alterados ou limpos com métodos de limpeza incorretos ou produtos de limpeza incorretos. As garantias limitadas não cobrem desgaste normal, cortes ou arranhões, ou danos causados ​​por impactos ou acidentes. As garantias limitadas não se aplicam se os produtos tiverem sido colocados ao ar livre ou num ambiente húmido ou se os produtos tiverem sido utilizados para fins não domésticos (salvo indicação em contrário). As garantias limitadas não cobrem danos consequenciais ou incidentais.

    Para ver a lista de produtos cobertos pela garantia, visite nosso site aqui:Garantias do produto.

  • É necessário um comprovante de compra para todas as reclamações de garantia (recibo ou confirmação do pedido). Se você não tiver mais seu recibo, poderemos localizar uma cópia em nosso sistema usando os últimos 4 dígitos do cartão utilizado, a localização da loja, a data aproximada da compra e o valor exato da transação (esta informação pode normalmente encontrado em um extrato bancário). Se você tiver essas informações, entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente IKEA nos EUA em1-888-888-4532.

Recalls de produtos

  • Os recalls atuais e anteriores podem ser encontrados em nosso site aqui:Recalls de produtos.

    Para produtos infantis, incluindo um cartão de registro, você pode se inscrever para receber alertas de segurança e notificações de recall em nosso site aqui:Registo de produto

  • Aconselhamos você a interromper o uso do produto em recall e devolvê-lo a uma loja IKEA o mais rápido possível para obter o reembolso.

  • As cômodas e cômodas IKEA sujeitas ao recall de junho de 2016 foram fabricadas e vendidas até junho de 2016. Para determinar se o seu produto está sujeito ao recall, consulte a lista completa em nosso site aqui:Recall de segurança de cômoda e cômoda IKEA.

Política de devolução

  • Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra IKEA, pode devolver produtos novos e não abertos no prazo de 365 dias, juntamente com o seu comprovativo de compra, para obter um reembolso total. Você também pode devolver produtos abertos dentro de 180 dias para obter reembolso total, juntamente com seu recibo.

    Não aceitamos devoluções de plantas, tecidos cortados, bancadas personalizadas e produtos no estado em que se encontram. Não podemos reembolsar ou trocar seus itens se sua mercadoria for modificada de sua forma original quando comprada, suja, manchada ou danificada.

  • Qualquer situação que não se enquadre na política de devolução será tratada caso a caso e requer uma inspeção visual do item na loja local.

    Para obter a política de devolução completa da IKEA, visite nosso website aqui:Política de devolução.

  • Para devoluções de itens menores (FedEx ou UPS), basta preencher o recibo de devolução e enviar o (s) pacote (s) de volta para a loja IKEA mais próxima com o recibo e uma cópia do recibo ou confirmação do pedido incluída. Você será responsável por cobrir a taxa de envio. O reembolso do produto deve ser recebido aproximadamente 2 semanas após a chegada do item à loja.

    Devoluções de itens grandes podem ser feitas visitando a loja IKEA local. Para uma coleta de caminhão, entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente.

  • Para devoluções de itens menores (FedEx ou UPS podem retirar), basta preencher o recibo de devolução (pdf) e envie o(s) pacote(s) de volta para a loja IKEA mais próxima com o recibo e uma cópia do recibo ou confirmação do pedido incluídos. Você será responsável por cobrir a taxa de envio.

    O reembolso do produto deve ser recebido aproximadamente 2 semanas após a chegada do item à loja.

  • Os reembolsos normalmente são processados ​​de acordo com o método de pagamento original dentro de 5 a 7 dias úteis.

Lojas IKEA

Hours of operation may vary per store. For the most up-to-date store hours including holiday hours, please select your local store on our website here: IKEA Location."}]},{"id":"58927110-1572-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Are Wheelchairs and motorized scooters available to customers?","caption":"","content":[{"id":"627061b0-1572-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"type":"text","text":"

All IKEA store locations provide complimentary manual wheelchairs inside the store entrance. Since the safety of all our customers is a priority, IKEA has chosen not to furnish motorized scooters in our stores. However, customers are welcome to use their own devices at their personal discretion or use one of our manual wheelchairs offered in store (ID required).

"}]},{"id":"74569890-1572-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Can I bring my pet to the store?","caption":"","content":[{"id":"7a627290-1572-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"type":"text","text":"

We love pets, but we don't allow them in our stores. We do welcome fully trained, ADA-qualified service animals to shop with you. Animals whose sole function is to provide comfort or emotional support do not qualify as service animals under the ADA.

"}]},{"id":"b8a61570-1572-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"I left an item that I purchased at the store; how can I retrieve it?","caption":"","content":[{"id":"d3d4dac0-1572-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"type":"text","text":"

While IKEA is not liable for any left behind merchandise, we’ll do our best to help. Please give us a call at 1-888-888-4532with your receipt details and the 8-digit article numbers of the item(s).

"}]},{"id":"fd0ac800-1572-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"I lost a personal item (keys, wallet, card etc.) at the store; how can I retrieve it?","caption":"","content":[{"id":"0861c410-1573-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"type":"text","text":"

We recommend returning to the store and speaking with an IKEA co-worker. You can also give us a call at 1-888-888-4532 within 24 hours of your visit so we can attempt to locate the item(s).

"}]},{"id":"4a2e66a0-1573-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"What is your firearm policy?","caption":"","content":[{"id":"5532fcf0-1573-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"type":"text","text":"

At IKEA, providing a safe environment for our customers and co-workers is our top priority. We have a no-weapons policy in our stores to support safety and security.

"}]},{"id":"60b527b0-1573-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"How can I request an IKEA catalog?","caption":"","content":[{"id":"679bf860-1573-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"type":"text","text":"

As part of our commitment to sustainability, we encourage our customers to view this year's catalog online at Catalog and brochures. Limited printed copies are also available in store.

"}]},{"id":"93a59f10-1573-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Do you have a recycling program?","caption":"","content":[{"id":"9a13bd50-1573-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Our stores don't have a recycling program at this time, but we hope to implement this in the future.

"}]},{"id":"a96343c0-1573-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Do your stores offer donations?","caption":"","content":[{"id":"ad576150-1573-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"type":"text","text":"

IKEA works with local, national, and global organizations for volunteer and disaster relief efforts. Please submit your donation request here: Community Involvement - IKEA USA. If there’s an opportunity to work together, we’ll get in touch with you via email or phone.

"}]},{"id":"ed469150-1573-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"Can I film in your stores?","caption":"","content":[{"id":"f4616a50-1573-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"type":"text","text":"

You're able to photograph in our stores, but we ask that you do not film. We also ask that you do not take photos of our co-workers.

"}]},{"id":"0ba86e20-1574-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"What is an IKEA Planning Studio?","caption":"","content":[{"id":"0f96bf50-1574-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"type":"text","text":"

The Planning Studio is part of a new IKEA global city center approach, which marks the beginning of our ongoing transformation and commitment to bringing the brand into the heart of urban areas. It is the latest example of how IKEA is reaching customers in new ways that are more accessible and more personalized. The Planning Studio will focus on urban living and small spaces, giving customers the opportunity to discover, select and order IKEA products.

"}]},{"id":"ac0d5fb0-1574-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"What services do you offer in the planning studio?","caption":"","content":[{"id":"b36d09e0-1574-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"type":"text","text":"

There are some differences between the services available in a planning studio and a traditional IKEA store. We offer free one to one planning appointments, delivery, finance, assembly and installation (additional fees apply). For additional details, please click here: Upper East Side - Planning Studio.

"}]}]}}">
  • O horário de funcionamento pode variar de acordo com a loja. Para obter os horários de funcionamento mais atualizados, incluindo horários de feriados, selecione sua loja local em nosso site aqui:Localização IKEA.

  • Todas as lojas IKEA oferecem cadeiras de rodas manuais gratuitas na entrada da loja. Dado que a segurança de todos os nossos clientes é uma prioridade, a IKEA optou por não fornecer scooters motorizadas nas nossas lojas. No entanto, os clientes podem usar seus próprios dispositivos a seu critério ou usar uma de nossas cadeiras de rodas manuais oferecidas na loja (é necessário apresentar documento de identificação).

  • Amamos animais de estimação, mas não os permitimos em nossas lojas. Aceitamos animais de serviço totalmente treinados e qualificados pela ADA para fazer compras com você. Animais cuja única função é proporcionar conforto ou apoio emocional não se qualificam como animais de serviço segundo a ADA.

  • Embora a IKEA não seja responsável por qualquer mercadoria deixada para trás, faremos o nosso melhor para ajudar. Por favor, ligue para nós em1-888-888-4532com os detalhes do seu recibo e os números de artigo de 8 dígitos do(s) item(s).

  • Recomendamos que regresse à loja e fale com um colega de trabalho IKEA. Você também pode nos ligar em1-888-888-4532dentro de 24 horas após sua visita para que possamos tentar localizar o(s) item(s).

  • Na IKEA, proporcionar um ambiente seguro aos nossos clientes e colegas de trabalho é a nossa principal prioridade. Temos uma política de proibição de armas em nossas lojas para apoiar a segurança.

  • Como parte do nosso compromisso com a sustentabilidade, encorajamos os nossos clientes a ver o catálogo deste ano online emCatálogo e brochuras. Cópias impressas limitadas também estão disponíveis na loja.

  • Nossas lojas não possuem um programa de reciclagem no momento, mas esperamos implementá-lo no futuro.

  • A IKEA trabalha com organizações locais, nacionais e globais para esforços de voluntariado e ajuda humanitária em catástrofes. Por favor, envie seu pedido de doação aqui:Envolvimento Comunitário - IKEA EUA. Se houver uma oportunidade de trabalharmos juntos, entraremos em contato com você por e-mail ou telefone.

  • Você pode fotografar em nossas lojas, mas pedimos que não filme. Pedimos também que não tire fotos de nossos colegas de trabalho.

  • O Planning Studio faz parte de uma nova abordagem global da IKEA no centro da cidade, que marca o início da nossa transformação contínua e do compromisso de trazer a marca para o coração das áreas urbanas. É o exemplo mais recente de como a IKEA está a chegar aos clientes de novas formas, mais acessíveis e mais personalizadas. O Planning Studio irá focar-se na vida urbana e em pequenos espaços, dando aos clientes a oportunidade de descobrir, selecionar e encomendar produtos IKEA.

  • Existem algumas diferenças entre os serviços disponíveis num estúdio de planeamento e numa loja IKEA tradicional. Oferecemos agendamentos de planejamento, entrega, financiamento, montagem e instalação gratuitos e individuais (aplicam-se taxas adicionais). Para obter detalhes adicionais, clique aqui:Upper East Side - Estúdio de planejamento.

Outro

Please check to make sure you're signing into your IKEA.com or IKEA Family account on the IKEA USA website: Profile Login. Please also check to see if the email to reset your password was sent to your spam folder."}]},{"id":"f0eec6e0-1575-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"I have an IKEA.com account registered in a different country. Why can't I use this log-in information for the IKEA USA website?","caption":"","content":[{"id":"032121f0-1576-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"type":"text","text":"

IKEA.com accounts are unique per country, so the same email address cannot be used across multiple country websites. We recommend deleting the account registered in a different country and creating a new account on IKEA-USA.com once deleted. Alternatively, you may create an IKEA-USA.com account with a different email address.

"}]},{"id":"1cd38070-1576-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"What is IKEA Family?","caption":"","content":[{"id":"2c84aee0-1576-11ec-92a5-8731fc73828c","isGlobal":false,"type":"text","text":"

Just by being a member you’ll receive discounts on many products and we even treat you to a free hot drink every time you visit. And lots more. You can also expect a few surprises along the way. Because we know it’s nice to feel appreciated. Join here today.

"}]},{"id":"90e52d70-752d-11ed-9b7c-9baf9dc72b96","isGlobal":false,"name":"","type":"accordion-item","title":"What is the IKEA Business Network?","caption":"","content":[{"id":"b0d153c0-752d-11ed-9b7c-9baf9dc72b96","isGlobal":false,"type":"text","text":"

The IKEA Business Network is our loyalty club that supports businesses. We understand that every business has unique needs, and we want to help you grow your business your way. With your free account you get access to discounts, services and benefits to help create a better life at work. Create an IKEA Business Network account today.

"}]}]}}">
  • Verifique se você está acessando sua conta IKEA.com ou IKEA Family no site da IKEA EUA:Login do perfil. Verifique também se o e-mail para redefinir sua senha foi enviado para sua pasta de spam.

  • As contas IKEA.com são únicas por país, pelo que o mesmo endereço de e-mail não pode ser utilizado em websites de vários países. Recomendamos eliminar a conta registada num país diferente e criar uma nova conta em IKEA-USA.com uma vez eliminada. Alternativamente, você pode criar uma conta IKEA-USA.com com um endereço de e-mail diferente.

  • Só por ser membro você receberá descontos em diversos produtos e ainda oferecemos uma bebida quente grátis sempre que você nos visitar. E muito mais. Você também pode esperar algumas surpresas ao longo do caminho. Porque sabemos que é bom se sentir apreciado.Junte-se aqui hoje.

  • A IKEA Business Network é o nosso clube de fidelização que apoia as empresas. Entendemos que cada empresa tem necessidades únicas e queremos ajudá-lo a expandir seus negócios do seu jeito. Com sua conta gratuita você tem acesso a descontos, serviços e benefícios para ajudar a criar uma vida melhor no trabalho.Crie uma conta IKEA Business Network hoje.

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